お客さまサポート
製品の質問および使用中のお悩みの相談は、電話、LINE、メールフォームで承ります。
迅速な対応を心がけております。お急ぎのときは気兼ねなく電話でご連絡ください。
- 製品に関する質問、ご相談（使用方法、飲み合わせなど）
- 製品使用中のペットの悩み相談、アドバイス（食事、薬、治療の解説など）
- 製品購入前（検討中の飼い主様）の相談
ペット健康相談（一般の飼い主様）
「ネット検索で正解を探すのは、もう終わりにしませんか？」
正直に言います。 何時間検索しても、あなたの愛犬・愛猫にぴったりの答えは見つかりません。なぜなら、彼らの体は「平均値」ではないからです。マニュアルは大事でも、すべてではありません。
薬剤師の岡田が、あなたの状況を整理して、「今、何をすべきか」を10分で提示します。
「10分じゃ短い」と思いますか？ いえ、逆です。本当に効く「基本の型」をお伝えするだけなら、実は10分もあれば十分なんです（それ以上は、私が喋りすぎてしまうので制限しています）。
お互いの時間がもったいないですから、ダラダラとした共感ごっこや慰め合いは省きましょう。「ちょっと答え合わせをしてみたい」 そのくらいの軽い気持ちで、タイマー片手にお電話ください。
電話で連絡
メディネクス株式会社 サポート
電話：0265-49-8934 ※LINE通話も可能
対応時間：10:00～19:00（日曜、祝日、年末年始を除く）
担当を呼び出してください。
岡田（代表 / 薬剤師 / ペット健康アドバイザー）
- 一般の方： お一人様1回、10分です。短時間で解決のチャンスとなる「気づき」や「ヒント」を提示できるよう努めます。
- 製品をご利用の方： ファミリーですので、時間は無制限で対応します。
LINEで連絡
メッセージでご相談いただけます。LINE通話にも対応いたします。
メールで連絡
こちらのメールフォームをご利用ください。原則1～2営業日内にお返事いたします。
送信後10分以内に確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールをご確認頂き、フィルター設定でメディネクスのドメインを許可してみてください。medinex.jp、medinex.nagano.jp
健康相談の書き方例（わかりやすい順序）
相談の要点（〇〇のときの食事で◯◯を与えてよいか教えて）+現在の状況（持病、治療内容、食事内容、悩み）+現状に関わる過去のこと（必要ならば）+ご自身の考え（できるだけ◯◯したい、したくない）
岡田が担当します
薬剤師 岡田憲人
東京薬科大学を出て、ずっと薬剤師をやってきました。 今はペットの健康相談を天職にしていますが、もともとは人間の調剤薬局やドラッグストアの現場にいた人間です。
医療は進歩していると言われますが、現場の実感として、ペットたちの病気が減ったとは到底思えません。むしろ情報が増えすぎて、「良かれと思ってやったこと」で愛犬・愛猫を苦しめてしまっている飼い主さんが増えています。
「愛だけでは守れない。しかし、愛がなければ始まらない」
私は、飼い主さんが自宅で行う「セルフケア」こそが最強の医療だと信じています。 病院の治療はどうしても冷たく無機質になりがちですが、あなたの「愛」は、それを補完する強力なエネルギーになります。
私は、科学や生物学、そして少しの哲学を使って、あなたのその愛を「具体的なアクション（武器）」に変えるお手伝いをします。
難しい話を、誰よりもわかりやすく。
専門用語なんて覚える必要はありません。 「仕組み」は私が考えますので、あなたは「一番いいやり方」だけを持ち帰ってください。私の相談が10分なのは、意地悪ではありません。 複雑に見える悩みも整理すれば「やるべきことはシンプルだ」と気づいてもらうためです。
遠慮はいりません。 私の脳みそ（知識）を使い倒してください。
